FAQ

Bij Noteboom Edelsmederij begrijpen we dat je misschien vragen hebt – en we helpen je graag.
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op!

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Elk sieraad wordt zorgvuldig gecontroleerd en met zorg verpakt. Houd rekening met 1–3 werkdagen voor verwerking. Na verzending duurt de levering doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen – als dank voor je keuze voor Noteboom Edelsmederij.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je juweel is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Zo kun je op elk moment de status van je bestelling volgen.

4. Wat is jullie retourbeleid?
Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je het sieraad binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het sieraad moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Ga voor meer informatie naar onze pagina met retourbeleid of neem contact met ons op via info@noteboomedelsmederij.nl om het retourproces te starten.

5. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij bieden met trots gratis wereldwijde verzending aan!

6. Hoe verzorg ik mijn sieraad correct?
Zo houd je je sieraad in topconditie:
• Reiniging: Reinig voorzichtig met een zachte doek en lauwwarm water. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.
• Opbergen: Bewaar het sieraad in een juwelendoos of zachte pouch om krassen te voorkomen.
• Draagadvies: Vermijd contact met water, parfum of chemicaliën voor een langere levensduur.
Heb je vragen over het onderhoud van je sieraad? Neem gerust contact met ons op.

7. Kan ik een sieraad laten personaliseren?
We helpen je graag iets unieks te creëren. Interesse in een maatwerk ontwerp of gravure? Neem contact met ons op via info@noteboomedelsmederij.nl en we bespreken samen de mogelijkheden.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige en gebruiksvriendelijke betaalmethoden:
iDeal, Bancontact, Visa, MasterCard, American Express (Amex), Google Pay en Apple Pay.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@noteboomedelsmederij.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om je verzoek in te willigen. Na verwerking of verzending zijn wijzigingen of annuleringen helaas niet meer mogelijk.

10. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
We staan altijd voor je klaar bij vragen of opmerkingen. Je kunt ons bereiken via e-mail op info@noteboomedelsmederij.nl.

Nog vragen?
Staat je antwoord er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We willen ervoor zorgen dat jouw ervaring met Noteboom Edelsmederij volledig positief is!